แอร์ Mitsubishi Heavy Duty ใหม่แต่ไม่เย็น เคลมได้ไหม ทำยังไง

เมื่อติดตั้งแอร์ใช้งานไปได้เพียง 2-3 วัน บางท่านอาจพบปัญหาตามมา เช่น แอร์ไม่เย็น รวมถึงปัญหาอื่น ๆ อย่าง แอร์มีเสียงดังผิดปกติ หรือคอมเพรสเซอร์ไม่ทำงาน จนทำให้เกิดคำถามว่า สามารถเคลมได้หรือไม่ ต้องขอตอบเลยว่า “ได้”

ดังนั้น เพื่อเป็นแนวทางสำหรับผู้ที่ใช้งานแอร์ Mitsubishi Heavy Duty ในบทความนี้ ขอแชร์วิธีการติดต่อเพื่อขอเคลม และซ่อมแซมหลังการติดตั้ง เพื่อคลายข้อกังวลเกี่ยวกับบริการหลังการขายให้กับลูกค้าทุกท่าน

เงื่อนไขการรับประกันแอร์ Mitsubishi Heavy Duty เคลมฟรีได้ในกรณีไหน ?

หากใครเพิ่งติดตั้งแอร์แล้วพบปัญหา ไม่ต้องเครียด หรือวิตกกังวลไป เพราะสามารถขอเคลมได้ฟรี หรือเปลี่ยนเครื่อง หลังการติดตั้งสำเร็จ ไม่เกิน 15 วัน กรณีลูกค้าพบปัญหาแอร์ Mitsubishi Heavy Duty ต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นกรณีใดก็ตาม หากช่างบริการเข้าตรวจสอบแล้วพบว่าปัญหาเกิดจากตัวผลิตภัณฑ์ ทางแบรนด์จะดำเนินการตามเงื่อนไขการรับประกัน ทั้งในส่วนของ  Indoor Unit หรือ Outdoor Unit โดยลูกค้าไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใด ๆ เพิ่มเติม

วิธีแจ้งซ่อมแอร์ Mitsubishi Heavy Duty แบบครบทุกขั้นตอน

เมื่อพบปัญหาหลังจากติดตั้งแอร์ Mitsubishi Heavy Duty ใหม่ ควรติดต่อทีมบริการหลังการขายเพื่อแจ้งเคลมทันที โดยมีขั้นตอน ดังนี้

1. ติดต่อช่องทางบริการหลังการขาย

สำหรับการติดต่อเพื่อขอรับบริการซ่อมและเคลม สามารถติดต่อได้ 2 ช่องทางหลัก ได้แก่

• Line OA: @mitsuheavydutyTH

• Mahajak Service Center 1516 

2. แจ้งข้อมูลเพื่อนัดวันตรวจเช็ก

เมื่อติดต่อแล้ว ควรเตรียมข้อมูลให้ครบถ้วน เพื่อให้ทางทีมงานสามารถติดต่อกลับได้สะดวก รวมถึงใช้ประกอบการวิเคราะห์ปัญหาและหาแนวทางแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว โดยข้อมูลที่ต้องเตรียม มีดังนี้

• ชื่อ-นามสกุล

• เบอร์ติดต่อกลับ

• ที่อยู่สำหรับเข้าให้บริการ

• หมายเลขเครื่อง Serial NO. Indoor Unit หรือ Outdoor Unit สามารถตรวจสอบได้บนบัตรรับประกัน

• ลักษณะอาการขัดข้อง และสัญญาณไฟกะพริบ (หากมี)

• ภาพถ่ายหน้าจอการตั้งค่ารีโมตควบคุม

จากนั้น หลังจากแจ้งข้อมูลครบถ้วนแล้ว ทีมงานจะติดต่อกลับเพื่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม และนัดหมายวันเข้าให้บริการ ซึ่งอาจใช้ระยะเวลาประมาณ 1-2 สัปดาห์ ขึ้นอยู่กับคิวที่รอรับบริการ

เย็นก็ต้องชัวร์ พังก็ต้องอุ่นใจ กับการรับประกัน 5 ปีเต็ม

การใช้งานแอร์ไม่ได้จำกัดอยู่แค่ 1-2 ปี แต่มักใช้งานกันยาวนาน 5 ปีขึ้นไป ดังนั้น นอกจากคุณสมบัติของตัวเครื่องแล้ว สิ่งสำคัญไม่แพ้กัน คือทีมบริการหลังการขายที่คอยดูแลตลอดอายุการใช้งาน โดย Mitsubishi Heavy Duty พร้อมมอบความอุ่นใจให้กับลูกค้าทุกท่าน ด้วยการรับประกันและสิทธิพิเศษ ดังนี้

• สิทธิพิเศษภายใน 1 ปีแรก: ลูกค้าจะได้รับบริการ ฟรีครบทั้งค่าบริการ ค่าเดินทาง และค่าน้ำยาแอร์ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

• หลังจากปีที่ 1 เป็นต้นไป: หากมีการเรียกช่างเข้าตรวจเช็ก หรือซ่อมแซม จะมีส่วนของ ค่าบริการ ค่าเดินทาง และค่าน้ำยาแอร์ เกิดขึ้นตามจริง

• การเคลมอะไหล่ (รับประกัน 5 ปี): สิทธิประโยชน์มาตรฐานที่ลูกค้าได้รับทันทีทุกเครื่อง โดยกรณีที่แอร์เสีย สามารถเคลมเปลี่ยนอะไหล่ฟรีได้ตลอดระยะเวลาการรับประกัน 5 ปีเต็ม

ข้อยกเว้น ที่ไม่สามารถเคลมแอร์ Mitsubishi Heavy Duty ได้

การรับบริการเคลมสินค้าก็มีบางสถานการณ์ หรือเหตุการณ์เสียหายที่ไม่ได้เกิดจากตัวเครื่องโดยตรง ซึ่งจะอยู่นอกเหนือเงื่อนไขการรับประกันอะไหล่ ตัวอย่างเช่น

• ไฟฟ้าลัดวงจร: จากสาเหตุภายนอก เช่น ระบบไฟฟ้าภายในบ้านที่ไม่เกี่ยวข้องกับตัวเครื่องแอร์

• สัตว์ต่าง ๆ เข้าไปทำรัง: ภายในตัวเครื่อง หรือบริเวณคอยล์ร้อน จนก่อให้เกิดความเสียหาย

• หนูแทะสายไฟ: หรือชิ้นส่วนภายในเครื่อง จนทำให้ระบบไฟฟ้าหรือวงจรเสียหาย

• ภัยธรรมชาติ: เช่น น้ำท่วม ฟ้าผ่า หรือเหตุสุดวิสัยอื่น ๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุม

อย่างไรก็ตาม แม้กรณีเหล่านี้จะไม่เข้าเงื่อนไขการเคลมอะไหล่ฟรี แต่ลูกค้ายังสามารถขอรับบริการตรวจเช็กและซ่อมแซมได้ โดยเสียเฉพาะค่าบริการตามจริง หากยังอยู่ในช่วงระยะเวลารับประกัน

ก่อนแจ้งเคลมแอร์ ต้องเตรียมอะไรบ้าง ? เช็กให้ครบก่อนติดต่อศูนย์บริการ

การเตรียมข้อมูลให้พร้อมก่อนขอรับบริการเข้าซ่อม จะช่วยให้การตรวจเช็กแอร์ Mitsubishi Heavy Duty ได้รวดเร็ว โดยเฉพาะในกรณีที่ต้องพูดคุยรายละเอียดกับช่างผู้ให้บริการ โดยมีสิ่งที่ควรทราบ และเตรียมตัวก่อนเข้ารับบริการ ดังนี้

• ดูเลข Serial No. 

สิ่งสำคัญที่ต้องเตรียมไว้ล่วงหน้าคือ หมายเลข Serial No. เพื่อแจ้งให้ช่างทราบเมื่อสอบถาม สำหรับตัวเครื่องปรับอากาศหรือคอยล์เย็น สามารถดูหมายเลขเครื่องได้ที่บริเวณใต้ตัวเครื่อง ในส่วนเครื่องคอมเพรสเซอร์ จะมีหมายเลข Serial No. อยู่บริเวณบาร์โคด ซึ่งประกอบด้วยตัวเลขและตัวอักษรพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด

• ลักษณะขัดข้อง

ต่อมาควรจดจำ หรือบันทึกลักษณะอาการขัดข้องของแอร์ให้ครบถ้วน ไม่ว่าจะเป็นปัญหาเล็กน้อยหรือปัญหาใหญ่ หากพบว่ามีไฟกะพริบผิดปกติ หรือแอร์เสียงดัง แนะนำให้ถ่ายคลิปวิดีโอไว้เป็นหลักฐาน เพื่อส่งให้ช่างใช้ประกอบการประเมิน และตรวจสอบเบื้องต้นก่อนเข้าพื้นที่จริง

• เตรียมพื้นที่ให้พร้อมสำหรับการเข้าตรวจเช็ก

ก่อนถึงวันนัดหมาย ควรจัดเตรียมพื้นที่บริเวณเครื่องปรับอากาศทั้งฝั่งคอยล์เย็น และคอยล์ร้อนให้ช่างสามารถเข้าปฏิบัติงานได้สะดวก เช่น ย้ายสิ่งของที่กีดขวางออกจากบริเวณโดยรอบ เพื่อความปลอดภัยและความรวดเร็วในการตรวจเช็ก

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเคลมแอร์ Mitsubishi Heavy Duty

แอร์ Mitsubishi Heavy Duty รับประกันกี่ปี ? 

รับประกันอะไหล่ทุกชิ้นส่วน และคอมเพรสเซอร์ 5 ปีเต็ม โดยหากพบปัญหาสามารถเปลี่ยนเครื่องใหม่ภายใน 15 วัน หลังติดตั้งแล้วเสร็จ

และการดูแลในปีแรกจะฟรีค่าบริการ ค่าเดินทาง และค่าน้ำยาแอร์ (หลัง 1 ปีจะมีค่าใช้จ่ายในส่วนนี้)

เคลมแอร์ Mitsubishi Heavy Duty ต้องรอกี่วัน ?

หลังจากแจ้งเคลม เจ้าหน้าที่จะนัดวันและเวลาล่วงหน้าเพื่อเข้าตรวจสอบ โดยทั่วไปใช้เวลาประมาณ 7-14 วัน นับจากวันที่แจ้งเคลม

เคลมแอร์ Mitsubishi Heavy Duty ใช้เอกสารอะไรบ้าง ?

ไม่จำเป็นต้องใช้เอกสารเพิ่มเติม เพียงแจ้ง Serial No. ของผลิตภัณฑ์ ให้กับศูนย์บริการ ก็สามารถดำเนินการเคลมได้ทันที

สรุป แอร์เย็นสร้างได้ทุกแบรนด์ แต่ความอุ่นใจ มีที่ Mitsubishi Heavy Duty เท่านั้น

โดยสรุป ผู้ที่ติดตั้งแอร์ Mitsubishi Heavy Duty ใหม่ หากพบปัญหาแอร์ไม่เย็น สามารถแจ้งเคลมได้ภายใน 15 วันหลังการติดตั้งสำเร็จ ซึ่งเป็นเงื่อนไขที่รับรองไว้ชัดเจน ทั้งนี้ หากความเสียหายเกิดจากปัจจัยภายนอกที่ไม่เกี่ยวข้องกับตัวเครื่อง เช่น ไฟฟ้าลัดวงจร สัตว์เข้าไปทำรัง หรือหนูกัดแทะสายไฟ กรณีดังกล่าวจะไม่อยู่ในความคุ้มครองของประกัน

สำหรับใครที่กำลังมองหาแอร์เย็นฉ่ำ และใช้งานได้ยาวนาน อย่าลืมนึกถึง Mitsubishi Heavy Duty แอร์ที่ใช้นวัตกรรมคอยล์ทองแดงทั้งระบบ ทั้งคอยล์ร้อนและคอยล์เย็น ช่วยให้เครื่องทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทนทานยาวนาน แม้ในวันที่อากาศร้อนจัดก็เปิดใช้งานได้อย่างสบายใจ ไม่ต้องกังวลเรื่องเครื่องพัง สนใจสั่งซื้อ หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อได้ที่

 

Facebook Page: Mitsubishi Heavy Duty Thailand

Website: www.mitsuheavythai.com

Line: @mitsuheavydutyTH

Lazada: Mitsubishi Heavy Duty